В наше время все хотят получить гарантии, очень много появилось компаний однодневок, которые пользуясь доверием наших покупателей, используют их. Отправляя некачественный товар, добиваются своих корыстных целей! Нам также как и вам это не нравится.
Наш питомник и интернет-магазин работает с 2016 года. За это время обучены нами специалисты обслужили десятки тысяч клиентов по всей Украине, надеясь, что в будущем и будет миллионы. Наши цели не быстрая прибыль, а построение доверительных долгосрочных отношений между клиентом и Идея Сад.
На весь товар Согласно закону Украины «О защите прав потребителей» от 15.05.1991г. №1023-XII распространяется гарантия. Так как растение - товар нежный, то Вы можете рассчитывать на денежную компенсацию, либо замену товара надлежащего качества при следующих условиях:
- Если Вы, получили товар не соответствующий заявленным сортам, или количеству. Мы обязуемся вернуть вам деньги, либо доотправить, при наличии, заказанный вами товар.
- Если Вы, получили товар адресованный другому клиенту, просьба отправить на указанный оператором адрес. Ваш заказ будет отправлен Вам с покрытием транспортных расходов.
- Есть Вы, получили товар повреждённый, либо некачественный, при отсутствии видимых повреждений упаковки - мы вернём ваши деньги, либо заменим товар.
- Если Вы получили товар заражённый вредителем. Мы компенсируем затраты понесённые Вами, если вы обратитесь не позже 14 дневного срока, после получения товара на почте.
Перед покупкой и посадкой растений просьба ознакомиться с агротехническими свойствами и условиями выращивания данных культур. Идея Сад не ведёт авторский надзор за посадку саженцев.
В каких случаях гарантия не распространяется:
- Вы забрали товар по истечении 3х дней после уведомления о прибытии товара на почту.
- Полученный вами товар был умеренно или не умеренно засушенный через отсутствие полива, либо выставлен на солнце.
- Чрезмерная подкормка удобрением.
- Отсутствие заказа на нашем сайте, либо соответствующий накладной.
Наши специалисты будут докладывать максимум усилий, чтобы вы остались довольны, возможные исключения из правил в вашу пользу. Купив у нас первый раз, купив второй, вы купите и третий.
Условия возврата средств
Если при получении саженцев вы обнаружили несоответствие, повреждение или некачественный товар согласно закона «О защите прав потребителей», необходимо связаться с нами по указанным на сайте контактам для решения ситуации. Операторы могут попросить предоставить фотографии полученных саженцев и предложить выслать замену.
При отказе от отправки новых саженцев возврат средств осуществляется на те реквизиты, с которых была получена оплата за заказ. Срок возврата денежных средств - в течении 14 дней.